很多老闆都有這種夢想(或錯覺)，覺得自己審美不錯、有創意的，會把當自己是下一個賈伯斯。
本身理工背景、或是技術出身的，會把自己當成下一個馬斯克。
他們不缺才華，缺的只是點運氣或資金。
那是老闆的夢想，不是員工的。
2022 年底鬧得很大的資訊業界新聞之一，肯定是馬思克買了 Twitter。
先是要買、不買、你猜猜我想不想買、你猜我下定決心要買了沒…之類方唐鏡反覆橫跳。
等到真把 Twitter 買下來，上任後一傢伙裁員裁了近三分之二的員工，然後要求剩下的員工高強度工作。
之後口口聲聲要捍衛言論自由，結果事情搞到自己頭上就不是這麼回事，他封鎖 CNN、紐約時報等 6 位記者的 Twitter 帳號。
這幾位記者都寫文批評過馬斯克。
很多老闆以為自己是賈伯斯，覺得自己很有才華，替自己的「龜毛/亂挑毛病」找了個「和他一樣對細節很堅持」的藉口。
不然就把自己當成馬斯克，覺得自己運籌帷幄、深謀遠慮，現在說的話都在替未來下好大一盤棋。
身為員工的我們只有呵呵。老闆就出張嘴，做事的又不是他。
很多學生找我閒聊，常聊到老闆亂發號施令，馬斯克新聞一出，根本助長出張嘴的風氣。整天瞎指揮，失敗是部下執行不力，自己策略是完美的。
這種老闆同理心低落，不管是對公司員工開發方、還是最末端的使用者方面。
產品真正的使用者是誰？
設計師都希望公司是「UCD」(User Centered Design)，但很不幸真的 UCD 的公司很少，大部份都是「BCD」(Boss Centered Design)。
「我也是使用者啊」越常講這種話的老闆，越不注重 UX，同理心越差。
覺得自己也會使用公司產品、和真正販售營業的目標對象是一樣的嗎？當公司越大、越末端越外圍的角色越難接觸到老闆，像是真正的使用者。
航空公司的總裁、和搭經濟艙的旅客，間隔有多遠呢？
驗收標準？
另外一個常見問題是，公司沒有目標。或者說，只有「賺錢」這個目標，怎麼賺，不知道。
沒有目標，公司員工會四散，往不同方向施力。「1 個月營業額突破 2000 萬」和「1 個月會員數增加 2000 萬」，你實現這兩個目標的手段會一樣嗎？
怎麼判斷達成目標了呢？為了皇城內的和氣，通常也沒有明確的目標。只有揹了業積壓力的部門才有「一個月要賣掉多少多少」這種明確的評量標準。
設計師、工程師在這個專案裡要負責的部份、要達到的目標有哪些？怎麼驗收？這些通常不會明講，都是靠默契或公司文化。
默契？公司文化？不就黑箱嗎說這麼好聽。
沒達到目標，怎麼區分是誰的鍋？是老闆瞎指揮、亂改，還是員工執行不力？
「唉呀，訂這麼明白，萬一是老闆的鍋怎麼辦？這樣不好看啦…」我聽過主管階的這樣講，不只一位。
公司通常沒有明確的目標和計劃
明確的目標和計劃，用日常生活一點的例子像是：下班後晚餐吃什麼？
「就、自家樓下的八方雲集隨便吃吃啊，下班騎車回家，車停騎樓，先去拿外帶單劃、掏錢結帳等叫號，整袋掛在車上掛勾就騎車回家啊？」
你甚至可以描述得比我更具體。
（假設你對基隆廟口不熟）「搭火車去基隆廟口吃夜市逛逛啊…」幾點的車去？怎麼回家？哪一站下車？怎麼走到廟口？想吃哪間？「你好煩啊，到現場再隨便逛逛看看吃哪家啊！問那麼多！」
沒有明確計劃的感覺大概像這樣，有個目標「去基隆廟口吃晚餐」，然後一切隨緣。
別跟我說「旅行就是要有點新鮮的小意外才有趣」，在公司開發產品、要賺錢營利的耶？有點小意外一點也不有趣！不小心就是虧錢了啊！
意外＝風險。
你會發現，老闆很多時候其實也只有模糊的概念，想要賺錢、不知道怎麼賺，先跟風好了，走保守路線。但又沒有明確詳細的計劃，變成走一步看一步，用「改來改去」來應對沒事先想到的各種狀況。
運氣好點擦線過關的話，老闆會覺得這種流程沒啥問題啊，長期下來舊有工作流程習慣了，之後也沒想到要改變。
想要改變老闆，得先從他最在意的事下手。放心好了，直接跟他說，老是改來改去沒辦法定案會加班，員工士氣不佳，這種說法對你基本沒啥幫助。
老闆最在意的事絕對不是你工作不順心情不好，他會更煩惱公司有利潤還是虧損了。
也不要直接跟老闆說「你應該怎樣怎樣…」這招很可能有反效果。請把做決定的權利放在老闆手中。
最簡單的方式是易用性測試，找個使用者錄一段操作影片，將使用者誤觸、迷惑、失敗的情況和易用性測試的結論告訴老闆。可以暗示他你們有改進的方案，但要不要實行改進方案的決定權要放在老闆手裡。
你自己呢？
「你在一個環境不舒服、壓力大、沒有成就感的地方工作，為什麼沒有換新的工作呢？明明都有動機了。」
當我這樣問學生的時候，他們通常都會露出遲疑和為難的表情。
一部份懷疑事情不如自己想像，其實老闆是對的，只是自己能力不足。另一部份覺得現在工作難找，怕離職。
離職是道門檻，對現在職場的不滿累積到一個臨界值才會下定決心。
建議你先把自己手頭上的工作先整理清楚，參考之前的工作日誌，列出工作清單。在拿著這份工作清單，一條條列出「如果再遇到這樣子的工作，自己可以用什麼方式應對」。
這是項繁瑣、心累、還沒有標準答案的作業，但可以大幅降低你「無所適從」的恐慌和煩躁感。之前遇到同樣狀況你都熬過去了，這次再遇到你也能應付得了！
另外，很多人把在學時期的習慣帶到職場上。念書時的專題、作業，你可以自由發揮展現自己，但職場上公司花錢請你來，不是讓你展現自己。
別把展現自我的心態放在工作上，公司請你來是來解決公司問題，不是公司給你舞台讓你表現自我（別管招募廣告上寫得多好聽，都會和你想像的不太一樣）。
（公司缺一個萬用雜工這也是問題，需要人補坑。）
你會痛苦，是覺得自己的想法沒辦法放在產品裡，產品裡看不到你的特色…是說為什麼公司產品要有你的特色？（如果公司希望產品有你的個人風格，就會放權給你。）
騎驢找馬是現在每位上班族必備風險控管心態，不要硬撐到動彈不得了再來找新工作。有點風吹草動就可以先把履歷表開起來了。
擔心公司因此對你印象不好？公司怎麼不擔心內部工作風氣太差招不到人呢？這印象傳出去也不好啊。
如果你覺得現在還沒到要離職的程度，還想再努力一下，那除了公司交辦事項之外，你還得先多做額外公司沒有交辦的工作，才有可能改變工作流程、改變現況。
像是之前提到的易用性測試、或是工作清單和應對方式。自己本身先改變，嘗試看看不同的作法，工作環境和流程才有可能跟著變動。
不然你覺得在大家都不打算試新作法的情況下，公司為什麼會改變？因為老闆被奪舍嗎？
