功能漫延?LINE 成為一個「萬能工具」?

你有沒有過這種經驗?

一開始你只想用 LINE 傳個訊息,卻默默逛起貼圖商店,甚至看起短片和今日新聞?

然後你抬起頭一看,哇,時間過了半個小時!

你可能會問自己,發生什麼事了?我不是只想傳個訊息嗎?

功能漫延

這就是功能漫延,一個產品原本只做一件事,但最後卻變成萬能的瑞士刀。

萬能的瑞士刀聽起來好像很豐富包山包海什麼都行,但這會讓使用者感到困惑,產品主要拿來做什麼的?

想像一下,你走進一間咖啡店,店門口的招牌上寫著「全世界最好喝的咖啡」。你心想,這一定是間專門的咖啡店。

但當你走進去後,發現這間店不僅賣咖啡,還賣沙威瑪、生魚片壽司、甚至還有瑜伽教室和捐血攤位。

你會不會覺得這間店搞得太過了?你會,這就是功能漫延。

「多功能就是好啊,一站式解決所有問題」

真的嗎?瑞士刀什麼功能都有,但日常生活會常常拿瑞士刀來切菜做料理嗎?就像你不會用牙刷來梳頭一樣,每個工具都有其專門的用途。

泛而不精,這句話你一定聽說過,不要試圖使用一個產品解決太多事情。這就像是你想一口氣學會 3D 動畫、電影攝影、剪輯特效,努力半天發現自己學得七零八落。

產品開發也是一樣,廣度和深度不能兼得。

當一個產品試圖成為「萬能工具」時,它會失去真正的核心價值,混淆使用者對產品的印象。

這就像是你去了一個主打文創的市集,但裡面賣著生鮮蔬果、二手車,甚至還有飯店住宿券。你會覺得這個市集是在搞什麼鬼,對吧?

流程後期增加新功能

為了預防功能漫延,千萬別讓利益相關者在開發後期才增加新功能

想像一下,你正在烤一個美味的蛋糕。

你花了大把時間研究食譜、小心翼翼處理好材料、甚至還微調烤箱溫度和時間,才把蛋糕放進烤箱。

過了 5 分鐘,你的室友突然跑來,大喊:「等等,我聽說現在流行加草莓果醬和巧克力碎片,我們來試試看吧!」

你會怎麼想?「哇,好主意!」還是「有病嗎?我都烤下去了!」

這就像在開發的後期突然增加新功能。

你可能已經有一個完整的計劃,一個經過精心設計的產品,但突然間,有人(通常是上層或利益相關者)決定要加入一些新的「創意」元素。

功能漫延不僅會拖慢開發進度,而且會讓你的產品變得不倫不類。

就像那個已經在烤箱裡的蛋糕,如果硬要打開烤箱門,加入巧克力碎片和草莓果醬,結果八成會是一場災難。

同樣地,如果在開發後期硬塞新功能,不僅會影響產品的整體品質,還可能會導致其他功能出意外。

不顧開發週期、隨意加入新功能會讓開發團隊感到厭煩和壓力,因為他們必須重新評估整個計劃、安排新的人力和時程,他們會產生「之前的努力都白費了」的感覺,對公司產生極大的不信任感。

有些事一旦開工就沒有辦法回頭修改,硬要加上去會讓產品不倫不類,嚴重拖垮開發進度。

如果開發初期沒想到這個功能,開發中期一群人討論開會許多次也沒人想起來,通常代表這功能背後的價值不夠重要。

(或是開發中期才一拍腦門說要現在流行做 UX 研究,咱們就用 UX 替產品鍍點金。)

(這時候加的功能八成都是硬塞進去的,或是到此時才發現產品做歪了,想扳回來也動彈不得。)

預防功能漫延

預防功能漫延是每個專案成員的必備技能,或者說是…想辦法壓制自己的心魔。

「別人有的功能我們也要有啊,功能沒人家豐富就好像輸了一樣,使用者會跑去別人家怎麼辦?」

下次當你覺得自己忍不住想往產品加新功能的時候,不妨先停下來問問自己:「我們的使用者真的需要這個功能嗎?」

通常是你們團隊裡的某個人需要這個功能(來證明自己做出貢獻),而不是真正的使用者需要。

就像是你整理行李要去歐洲玩 20 天,擔心旅遊路上缺這個少那個很不方便,就一直往行李箱裡塞東西。

你知道這咖行李箱會變成什麼樣子。

塞到最後還是要把一些沒那麼必要的東西從行李箱掏出來,不然別說帶當地土產回來,搞不好連出國的飛機都上不去,超重。

所以,問問自己:產品重點是什麼?是不是該時候削減一些不必要的功能,讓產品回歸到最初的目的?

做一個專門的工具遠比做一個「萬能工具」來得更有價值。在這個資訊爆炸的時代,人們更需要的是專精,而不是泛而不精。

一個成功的產品不是由多少功能組成的,而是由它能解決多少問題、滿足多少需求來衡量的。

你有勇氣重新梳理產品的價值和核心功能,把讓使用者「分心」、造成維護困難的功能從產品裡「掏出來」嗎?

Akane Lee

Akane Lee

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