「叮咚！」深夜收到促銷通知，氣到直接刪 App？
推播訊息設計不好，真的會讓使用者崩潰！
到底怎樣的通知才不討人厭，還能提升互動？

你有沒有過這樣的經驗？
走在街上感覺到口袋裡的手機連續震動好幾下，打開一看發現突然收到一堆通知。

有重要的會議提醒，也有遊戲的推播訊息。

結果呢？真正重要的通知被淹沒了！（老公叫我回家經過 7-11 幫他買盒冰淇淋，我竟然沒看到這條！）

漏訊息啦！這種情況是不是很煩呢？
對於使用者來說，三不五時收到不相關或不重要的通知，真的讓人討厭。

作為 UI 設計師，我們的工作之一就是確保通知不會打擾到使用者的生活，讓他們能夠快速獲取最重要的訊息。

推播通知

推播通知可向使用者提供即時的重要資訊，無論裝置處於鎖定狀態或正在使用中。

Apple 官方特別提出下列幾點：

• 精準呈現緊急程度：確保推播的重要性和緊急程度一致，避免低優先的通知打斷使用者。
• 即時中斷等級：這種通知只應用於當下或一小時內的重要事件。系統會告訴使用者這類通知的工作原理，並提供關閉選項。
• 避免行銷通知：除非使用者同意，否則不要用通知來推廣產品。即使同意，也不能繞過專注模式。
• 獲得許可：傳送行銷通知前，需取得使用者的明確同意，並提供管理通知設定的方式。

Apple Developer Documentation：
https://developer.apple.com/cn/design/human-interface-guidelines/managing-notifications

實際案例：運動類產品

圖片來源：https://www.macrumors.com/2022/10/26/ios-16-2-beta-tv-app-sports-live-activities/

對於運動類產品而言，即時推送比賽結果是很重要的。但每日運動小技巧呢？這就不應該用即時通知來推送了。

使用者只想在真正重要的時刻被打擾，而不想被頻繁、不緊急的通知分走注意力。

那使用者要怎麼做才能即時收到「比賽結果」，不會收到「每日運動小技巧」呢？

實際案例：購物類

如果辦公室裡沒有人關掉購物平台的推播，此起彼落的提示音大概能開交響樂了。
這種廣告推播通知你一定收到很多。

站在購物平台的立場來說，他們就是要行銷、要廣告，得爭取存在感呀！

以推播的即時特性來說，在大促銷活動開始前推送通知是個好時機，但日常的小優惠或新品上架應該尊重使用者的專注模式，避免頻繁打擾。

（這是我的手機截圖，即使兩三天一封推播，累積起來也是不少。）

實際案例：我覺得太熱情的那種

YouBike 大概覺得我會全台到處跑，愛他們愛得深沉，所以不管哪個縣市的資訊我都想了解。

考不考慮照使用者的所在地座標發推播啊？

結論

什麼情況下使用者覺得「我想知道這個」？

針對使用者需求，發送精準的推播通知，不僅能提高使用者對App的滿意度，還能增加他們的使用黏性。

當使用者感到被尊重，他們就會更樂意繼續使用你的產品，這對於長期的使用者關係非常重要。

身為設計師，我們應該在設計通知時謹慎評估其緊急程度和相關性，雖然我們不一定能讓自己手上的專案減少推播頻率（唉）。

但身為使用者，我們可以關通知！
現在就去檢查你的App通知設定，只留下真的有用又不會打擾你的那些吧！