開會的時候公司都說自己重視UI重視UX，結果做專案要跑使用者測試的時候…

每次都說這個專案很急很趕下次再說吧，或是這個不用測也猜得到結果。

第 N 位學員的抱怨

好幾個學員私下找我聊天，跟我說：

我們連 Persona 人物誌都沒有，就連使用者需求、Userstory 這種文件也是看運氣時有時無，這算哪門子重視 UX？

不知道別家公司怎麼搞開發流程的？
在我這邊總是客戶/主管/PM說了算，就連工程師都能隨時要求設計改畫面。

話語權在誰手上？

「出錢的那個、或薪水高的那個人說話」

是啦，某些角度上，薪水高會等於能力強或資歷豐富。
哪個高手甘願領低薪呢？
雖說也是有混上去的高薪，但刻版印象就是薪水高的人話語權也大。

同樣的，通常薪水高的人，負的責任也比較重。
今天因為沒做使用者測試、公司不重視UX，導致營收不如預期，難不成要怪設計師不主動加班搞測試？
不懂據理力爭攔下所有決策嗎？

這種要設計師背鍋的公司還是快快離職吧。
也許你覺得這種鍋到哪裡都甩不掉，起碼可以選一間薪水給得比較高的公司，精神賠償高一點，鍋背得舒服點。

職務不同，重視程度不同

講是這樣講，但其實設計師不太容易看到整個專案的全貌。
專案預算、專案進度、客戶關係、公司未來計劃、部門氣氛、人事調動等等，這些鎖碎的小事都會影響開發。

剛進入職場的時候，我總覺得把自己手頭上的事情做好就好了，交辦到手裡的事又沒有多難，為什麼搞不定？

技術是一回事，讓人滿意是另一回事啊！

就像珍珠奶茶店的店員，那杯珍奶煮得再好喝，都會有客戶嫌你臭臉都不笑態度不好。
或者同事覺得你準時下班閃人都不和大家去聚餐不合群。

我們其實真的不知道公司接了一個專案case背後的成本是多少，需要把時程壓到什麼程度才能營利。

也不知道其他部門的工作量和人事狀況，更不會知道上級對於公司未來發展的規劃，我們幾乎只能看到眼前的一畝三分地。

隨心所欲一點嘛

之後遇到這種情況我都直接放飛自己。

我喜歡的專案或客戶，我樂意主動加班做使用者測試，在會議上提出結論，他們聽不聽是另一回事。

我有興趣但不想白付出的，私底下找幾個人測看看，證明自己的假設是否正確就算了。

如果是我討厭的，快點把手頭上的東西做完交出去，就按交辦任務的低標做，多出一分力都沒有。

案子成敗又不在我身上，能驗收通過結案表示客戶主管都接受了，皆大歡喜。
皇帝不急，我幹嘛急著當太監。

為什麼你會在意公司不重視UX？

我現在都會反問學員。

公司不重視UX，而你卻覺得憤憤不平的原因是什麼？

不做UX，有可能遭受損失的人是誰？
不是你、也不是我，更不是我們重視的親朋好友，那為什麼會這麼掛念呢？

你猜學員怎麼說？

「我不想只滿足了 PM 或工程的期待，卻沒做到使用者的需求」

「我不是只是想把畫面畫漂亮而已，我想做出真的有人會喜歡的產品。」

「但如果沒經過使用者測試，我就會有一種『這個設計到底是我自己在幻想，還是真有用？』的焦慮感。」

少來～真的很在意自己是不是在幻想，就會私下去找人做測試了，就算不會被放在會議上討論，也會想要得到個解答。

就只是「我想要領薪水、也想要工作順利和同事好好相處、還要做出來的產品被大家喜歡、最好還能在工作上建立自信」，既要又要罷了。

貪心，太貪心了，一箭雙鵰就很棒了，還想要四鵰？

標準放低一點啦，光是領薪水＋工作順利和同事好好相處，就很棒了耶！